Häufig gestellte Fragen

Antworten zu Versand, Sendungsverfolgung, Rücksendungen und mehr.

Versand 7–14 Tage (AT/DE) Weltweit 14–31 Tage Rücksendung innerhalb von 14 Tagen Sendungsverfolgung vorhanden
Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit.

  • Österreich & Deutschland: ca. 7–14 Tage
  • Weltweit: ca. 14–31 Tage

Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und sie können aufgrund der Zoll- und Transportabwicklung vor Ort variieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status jederzeit auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ überprüfen.

Wie lange dauert die Bearbeitung vor dem Versand?

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage vor dem Versand. In der Hochsaison kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ja. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter orexil.store@gmail.com . Wir teilen Ihnen die nächsten Schritte und die korrekte Rücksendeadresse mit.

Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten – was nun?

Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto/Video. Nach Prüfung veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Internationale Sendungen können durch den Zoll oder lokale Spediteure verzögert werden. Sollte Ihr Paket die geschätzte Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden die Angelegenheit beim Kurierdienst klären.

Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten.

Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner. Immer noch nichts? Senden Sie eine E-Mail an orexil.store@gmail.com und wir senden sie erneut.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Änderungen oder Stornierungen sind vor dem Versand der Bestellung möglich. Nach dem Versand können Sie den Artikel nach der Lieferung zurücksenden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Alle gängigen Zahlungsmethoden sind an der Kasse verfügbar (z. B. Karte, PayPal und lokale Optionen, sofern unterstützt).

Wie kontaktiere ich den Support?

Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an orexil.store@gmail.com . Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.

Jetzt einkaufen Kontakt